আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত। কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো আছে।
এই গোপনীয়তা নীতি 11bad.app-এর সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
11bad.app আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ — এটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। তাই 11bad প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি। 11bad-এ নিবন্ধন বা লগইন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করেন।
এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে জানাব।
11bad শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য আমরা চাই না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | বাধ্যতামূলক |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | বাধ্যতামূলক |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | বাধ্যতামূলক |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন | স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমিং ইতিহাস, লগইন সময়, বেটিং রেকর্ড | স্বয়ংক্রিয় |
| যাচাই নথি | NID কপি, সেলফি, ঠিকানা প্রমাণ | KYC প্রয়োজনে |
আমরা কখনো আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড, কার্ড CVV বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংগ্রহ করি না।
11bad বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকুন:
11bad আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এর বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না। আপনার তথ্য কীভাবে কাজে লাগানো হয়:
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেটি বন্ধ করতে পারবেন অথবা সাপোর্টে জানাতে পারেন।
11bad আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়, যাতে কোনো একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্য স্তর সক্রিয় থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। 11bad কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চায় না।
11bad ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
11bad অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতি মেনে চলে। এই কারণে কিছু পরিস্থিতিতে KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রয়োজন হয়। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
KYC প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। জরুরি ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
11bad ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পেলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
11bad আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের বেশি রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল ভিন্ন হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেন ইতিহাস | আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত |
| KYC নথি | যাচাইয়ের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর |
| কুকিজ ও সেশন তথ্য | ৩০ দিন থেকে ১ বছর |
| মার্কেটিং পছন্দ | আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত |
11bad কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি ভুলে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, তাহলে অভিভাবক আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানালে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে।
আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানের এবং ব্যবহারকারীকেন্দ্রিক
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য ট্রান্সফার ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
11bad কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
2FA চালু রাখলে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।
প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত সময় পরে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা যাচাই করা হয়।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় লেখা, কোনো লুকানো শর্ত নেই।
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। 11bad-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।